Regulamin usługi «Budowa i rozkręcenie sklepu internetowego»
Wersja 1.0 — obowiązuje od 21 lipca 2026 r.
W skrócie — najważniejsze zasady
To streszczenie ma pomóc Ci szybko zrozumieć, na co się umawiamy. Nie zastępuje treści regulaminu — w razie wątpliwości wiążą postanowienia dalszych paragrafów.
Co kupujesz. Buduję dla Ciebie gotowy do sprzedaży sklep internetowy z portfelem około 3 produktów, rozkręcam sprzedaż kampaniami reklamowymi, wdrażam Cię do prowadzenia biznesu i przekazuję Ci stery, gdy sklep okrzepnie.
Ile to kosztuje. Budowa i rozkręcenie: 4900 zł brutto. Najpierw rezerwacja 100 zł, potem 4800 zł przy zawarciu umowy — jednorazowo albo w nieoprocentowanych ratach 0%. Do tego dochodzi prowizja 5% od sprzedaży (pkt 7) i budżet reklamowy (pkt 5).
Rezerwacja jest w pełni zwrotna. Do chwili zawarcia umowy właściwej możesz się wycofać i oddaję Ci 100 zł w całości, bez potrąceń i bez pytań. Jeśli wchodzimy we współpracę — 100 zł pomniejsza cenę.
Bezpiecznik po pierwszym etapie. Po zbudowaniu fundamentu biznesu każdy z nas może powiedzieć „nie idziemy dalej”. Wtedy zwracam Ci całość tego, co wpłaciłeś.
Budżet reklamowy jest osobno. Reklamy opłacasz Ty (na start orientacyjnie ok. 1000 zł), z Twojego konta reklamowego. Ja prowadzę kampanie w Twoim imieniu.
Czyja jest infrastruktura. Sklep działa na mojej platformie, a domenę rejestruję na siebie. Marka, strony, grafiki, wideo i teksty są moim dziełem — dostajesz do nich licencję na czas współpracy. Możesz je wykupić na własność odrębną umową — cena to 24 miesiące średniej prowizji (min. 1900 zł), w tym transfer domeny.
Prowizja 5%. Od uruchomienia sprzedaży pobieram 5% od przychodu sklepu. To wynagrodzenie za utrzymanie sklepu, licencję, wsparcie i doradztwo — bezterminowo, dopóki trwa współpraca.
Sprzedawcą jesteś Ty. Wobec kupujących to Ty jesteś sprzedawcą — Twoje dane są w regulaminie sklepu, Ty odpowiadasz za podatki i reklamacje. Ja Cię w tym wspieram.
Jak można zakończyć współpracę. Po zbudowaniu sklepu możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili z miesięcznym wyprzedzeniem, bez żadnych kar. Uczciwie uprzedzam: koniec współpracy oznacza koniec działania sklepu na mojej platformie i domenie — wtedy wydaję Ci Twoje dane (klientów i zamówienia). Możesz też wykupić markę i materiały na własność (pkt 6).
Bez gwarancji wyników. Robię swoją robotę najlepiej, jak potrafię, ale to biznes — nikt uczciwy nie zagwarantuje Ci przychodu ani zysku. Liczby w ofercie to ilustracja, nie obietnica.
Możesz odstąpić od umowy. Jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz 14 dni na odstąpienie. Prace ruszają dopiero, gdy sam o to poprosisz — do tego czasu rezygnacja jest całkowicie bezkosztowa.
§1. Kto świadczy usługę i jak się kontaktować
Usługę świadczy Tomasz Niedźwiecki, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Tomasz Niedźwiecki AI”, ul. Grawerska 30L, 51-180 Wrocław, NIP 6972240255, REGON 302211341 (dalej: Usługodawca).
Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawarcia i wykonania Umowy Rezerwacyjnej oraz Umowy Głównej, a także zasady współpracy w fazie prowadzenia sklepu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego oraz spełnia obowiązki informacyjne wynikające z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i z ustawy o prawach konsumenta.
§2. Definicje
Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:
Usługodawcy — rozumie się przez to Tomasza Niedźwieckiego, o którym mowa w §1.
Kliencie — rozumie się przez to osobę, która zawiera z Usługodawcą Umowę Rezerwacyjną lub Umowę Główną albo korzysta z usług elektronicznych Usługodawcy.
Konsumencie — rozumie się przez to Klienta będącego osobą fizyczną, która zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
PNPK (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) — rozumie się przez to osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorcy — rozumie się przez to Klienta niebędącego Konsumentem ani PNPK, zawierającego umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, gdy ma ona dla niego charakter zawodowy.
Sklepie — rozumie się przez to sklep internetowy zbudowany przez Usługodawcę dla Klienta, wraz z portfelem produktów, stronami sprzedażowymi i konfiguracją.
Platformie — rozumie się przez to platformę sklepową Usługodawcy, dostępną w ramach usługi niedzwiecki.ai, na której działa Sklep.
Portalu (Portalu Klienta) — rozumie się przez to panel dostępny pod adresem crm.tomekniedzwiecki.pl/twoj-biznes, w którym Klient komunikuje się z Usługodawcą, wykonuje swoje zadania i śledzi postępy prac. Dostęp zabezpieczony jest indywidualnym tokenem oraz hasłem.
Materiałach — rozumie się przez to wszelkie utwory stworzone przez Usługodawcę w ramach usługi: markę i nazwę, logo i identyfikację wizualną, strony sprzedażowe i stronę główną, grafiki, materiały wideo oraz teksty.
Umowie Rezerwacyjnej — rozumie się przez to umowę zawieraną z chwilą wniesienia opłaty rezerwacyjnej, opisaną w §8.
Umowie Głównej — rozumie się przez to umowę o budowę i rozkręcenie Sklepu, opisaną w §9, obejmującą także fazę ciągłą (prowadzenie Sklepu i prowizję).
Przychodzie — rozumie się przez to podstawę naliczania prowizji, zdefiniowaną w §14 ust. 4.
Trwałym nośniku — rozumie się przez to materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie i odtwarzanie informacji skierowanych osobiście do Klienta przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, w szczególności wiadomość e-mail oraz plik PDF.
Status Konsumenta, PNPK albo Przedsiębiorcy ocenia się na chwilę zawarcia danej umowy, według celu, w jakim Klient ją zawiera.
§3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi, nieodpłatnie:
a) Strona internetowa — udostępnienie treści na stronach tomekniedzwiecki.pl (w tym /zbuduje, /zapisy) oraz w powiązanych podstronach ofertowych;
b) Asystent AI — możliwość prowadzenia rozmowy z asystentem opartym na sztucznej inteligencji, działającym w imieniu Usługodawcy i wyraźnie oznaczonym jako AI. Asystent zbiera informacje o potrzebach Klienta i przedstawia założenia współpracy. Rozmowa ma charakter informacyjny i przygotowawczy;
c) Formularz zapisu i rezerwacji — możliwość pozostawienia danych kontaktowych oraz dokonania rezerwacji.
Usługodawca świadczy ponadto, w ramach zawartej Umowy Głównej, usługę Portalu Klienta — środowiska komunikacji, przydzielania i odbioru zadań Klienta oraz podglądu postępów prac.
Korzystanie z asystenta AI jest dobrowolne. Klient jest informowany, że rozmawia z systemem AI, a jego wypowiedzi mogą być przetwarzane w celu przygotowania oferty i planu współpracy.
Umowa o świadczenie nieodpłatnych usług elektronicznych, o których mowa w ust. 1, zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązywana z chwilą zaprzestania korzystania (np. opuszczenia strony). Usługi te Klient może w każdej chwili zakończyć bez podania przyczyny.
§4. Wymagania techniczne i zakaz dostarczania treści bezprawnych
Do korzystania z usług elektronicznych niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies;
b) aktywny adres e-mail;
c) w przypadku Portalu Klienta — indywidualny token dostępu oraz hasło przekazane przez Usługodawcę.
Usługodawca dokłada starań, aby usługi elektroniczne były dostępne w sposób ciągły, zastrzega jednak możliwość krótkich przerw technicznych, w szczególności na potrzeby konserwacji, aktualizacji lub zapewnienia bezpieczeństwa.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. W szczególności Klient nie może przekazywać treści naruszających prawo, prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie i dobra osobiste), dobre obyczaje, ani treści wprowadzających w błąd. Za treści przekazywane Usługodawcy (np. materiały do Sklepu, dane, opisy) odpowiada Klient.
Usługodawca może odmówić publikacji lub wykorzystania treści sprzecznych z prawem lub Regulaminem, informując o tym Klienta.
§5. Czym jest usługa główna
Usługa główna polega na zbudowaniu Sklepu i rozkręceniu w nim sprzedaży, a następnie na przekazaniu Klientowi jego bieżącego prowadzenia. W ramach usługi Usługodawca:
a) dobiera portfel około 3 produktów oraz buduje markę i podstawy techniczne;
b) projektuje i tworzy strony sprzedażowe produktów;
c) konfiguruje Sklep na Platformie, przygotowuje dokumenty Sklepu, dostawy i płatności oraz publikuje Sklep;
d) przygotowuje środowisko reklamowe (konto reklamowe, strony firmowe, pomiar konwersji) — z zastrzeżeniem, że część zadań w tym zakresie wykonuje Klient;
e) tworzy materiały reklamowe i prowadzi kampanie;
f) prowadzi testy i skalowanie sprzedaży;
g) wdraża Klienta i przekazuje mu stery.
Celem operacyjnym współpracy jest doprowadzenie Sklepu do poziomu około 1000 zamówień, po którym Usługodawca przekazuje Klientowi bieżące prowadzenie Sklepu. Liczba ta jest celem operacyjnym, a nie gwarantowanym rezultatem. Usługodawca zobowiązuje się do starannego działania (zobowiązanie starannego działania, nie zobowiązanie rezultatu) — szczegóły w §19.
Usługa jest przygotowywana indywidualnie, w oparciu o ustalenia poczynione w rozmowie z Klientem po zawarciu Umowy Rezerwacyjnej.
§6. Etapy współpracy i harmonogram wartości
Współpraca dzieli się na siedem etapów. Opis ma charakter ogólny — sposób i metodyka wykonania stanowią know-how Usługodawcy:
Etap 3 — Sklep na Platformie: konfiguracja, dokumenty Sklepu, dostawy i płatności, publikacja.
Etap 4 — Środowisko reklamowe: konto reklamowe, strony firmowe, pomiar konwersji (część zadań po stronie Klienta).
Etap 5 — Materiały reklamowe i kampanie.
Etap 6 — Testy i skalowanie.
Etap 7 — Wdrożenie i przekazanie sterów.
Dla potrzeb rozliczeń (w szczególności rozliczenia proporcjonalnego przy odstąpieniu — §18 — oraz zwrotu przy skorzystaniu z bezpiecznika — §10) Strony przyjmują następujący harmonogram wartości etapów, wyrażony jako procent ceny usługi:
Etap
Wartość
Etap 1 — Fundament biznesu
15%
Etap 2 — Strony sprzedażowe
30%
Etap 3 — Sklep na Platformie
20%
Etap 4 — Środowisko reklamowe
10%
Etap 5 — Materiały i kampanie
20%
Etapy 6–7 — Testy, skalowanie, przekazanie
5%
Podział z ust. 2 odzwierciedla realny nakład prac na poszczególnych etapach i służy wyłącznie do rozliczeń, o których mowa w Regulaminie.
§7. Cena i płatności
Jednorazowe wynagrodzenie za zbudowanie i rozkręcenie Sklepu (Etapy 1–7) wynosi 4900 zł brutto. Nie jest to całkowity koszt współpracy: od uruchomienia sprzedaży Klient płaci dodatkowo prowizję 5% od Przychodu (§14), której łącznej wysokości nie da się obliczyć z góry, bo zależy od przyszłej sprzedaży, oraz finansuje budżet reklamowy (ust. 5).
Cena płatna jest dwuetapowo:
a) opłata rezerwacyjna 100 zł — wnoszona przy rezerwacji (§8);
b) pozostała część ceny 4800 zł — płatna przy zawarciu Umowy Głównej (§9), jednorazowo albo w ratach.
Płatność pozostałej części ceny może nastąpić w nieoprocentowanych, bezkosztowych ratach 0% albo według indywidualnego harmonogramu uzgodnionego przez Strony. Rozłożenie na raty nie zwiększa ceny — Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów, odsetek ani prowizji.
Opłata rezerwacyjna zaliczana jest na poczet ceny — po zawarciu Umowy Głównej do zapłaty pozostaje 4800 zł (albo pierwsza rata według uzgodnionego harmonogramu).
Budżet reklamowy nie wchodzi w cenę usługi. Kampanie reklamowe finansuje Klient ze środków własnych (na start orientacyjnie ok. 1000 zł), a kampanie prowadzone są na koncie reklamowym Klienta. Usługodawca zarządza kampaniami w imieniu Klienta, nie pobiera i nie rozlicza budżetu reklamowego jako części swojego wynagrodzenia.
Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia fakturę.
§8. Umowa Rezerwacyjna
Umowa Rezerwacyjna zawierana jest z chwilą wniesienia opłaty rezerwacyjnej w wysokości 100 zł, po uprzedniej akceptacji Regulaminu.
W ramach Umowy Rezerwacyjnej Usługodawca:
a) rezerwuje dla Klienta miejsce w kolejce współpracy;
b) przeprowadza z Klientem rozmowę i ustala plan współpracy oraz szczegółowe warunki Umowy Głównej.
Opłata rezerwacyjna jest w pełni zwrotna do chwili zawarcia Umowy Głównej. Jeżeli Strony nie zawrą Umowy Głównej — niezależnie od tego, która Strona i z jakiego powodu podejmie taką decyzję — Usługodawca zwraca Klientowi 100 zł w całości, w terminie do 7 dni, tym samym kanałem płatności. Termin 7 dni obowiązuje także wtedy, gdy Klient korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej (§18).
Opłata rezerwacyjna nie jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Strony wyłączają stosowanie art. 394 Kodeksu cywilnego do opłaty rezerwacyjnej. Opłata nie podlega przepadkowi ani zwrotowi w podwójnej wysokości; ma charakter zaliczki w pełni zwrotnej.
Zawarcie Umowy Rezerwacyjnej nie zobowiązuje żadnej ze Stron do zawarcia Umowy Głównej.
Usługodawca nie żąda wynagrodzenia za czynności rezerwacyjne. W razie odstąpienia przez Klienta od Umowy Rezerwacyjnej albo niezawarcia Umowy Głównej zwrotowi podlega całość wpłaty, bez potrąceń.
§9. Umowa Główna
Umowa Główna zawierana jest po ustaleniu planu współpracy, w procesie zamówienia, w którym Klient:
a) akceptuje Regulamin oraz ustalony plan;
b) wybiera sposób płatności (jednorazowo albo w ratach);
c) potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym jednoznacznym sformułowaniem (art. 17 ustawy o prawach konsumenta).
Umowa Główna zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności pozostałej części ceny (4800 zł) albo pierwszej raty — w zależności od wybranego sposobu płatności.
Po zawarciu Umowy Głównej Usługodawca potwierdza jej treść oraz treść zaakceptowanego Regulaminu na Trwałym nośniku (wiadomość e-mail).
Umowa Główna obejmuje: Usługę Wdrożeniową — zbudowanie i rozkręcenie Sklepu (Etapy 1–7, §5–§6) — oraz fazę ciągłą — utrzymanie i prowadzenie Sklepu, licencję na Materiały i prowizję (§13–§15). Faza ciągła zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana zgodnie z §16.
§10. Bezpiecznik po Etapie 1
Po zakończeniu Etapu 1 (Fundament biznesu) Usługodawca informuje o tym Klienta w Portalu lub e-mailem. W terminie 7 dni od tej informacji każda ze Stron może podjąć decyzję o niekontynuowaniu współpracy. Brak decyzji w tym terminie oznacza kontynuację współpracy.
W razie skorzystania z bezpiecznika przez którąkolwiek ze Stron Usługodawca zwraca Klientowi całość wpłaconych kwot (opłatę rezerwacyjną oraz zapłaconą część ceny), w terminie do 14 dni, tym samym kanałem płatności.
Bezpiecznik stanowi uprawnienie umowne dodatkowe względem ustawowego prawa odstąpienia (§18) i nie ogranicza go.
§11. Terminy realizacji
Etapy 1–3 (budowa Sklepu) realizowane są sprawnie — orientacyjnie w ciągu ok. 14 dni roboczych, liczonych od łącznego spełnienia następujących warunków:
a) zawarcia Umowy Głównej;
b) wyrażenia przez Klienta zgody na rozpoczęcie prac (§18);
c) dostarczenia przez Klienta wymaganego współdziałania (§12).
Terminy Etapów 4–7 zależą od współdziałania Klienta oraz od wyników testów rynkowych i nie są sztywno oznaczone. Ich tempo sterowane jest wynikami, a nie kalendarzem.
Brak współdziałania Klienta wstrzymuje bieg terminów na czas trwania przeszkody. Termin, o którym mowa w ust. 1, jest orientacyjny.
Jeżeli Klient będący Konsumentem lub PNPK nie zażąda wcześniejszego rozpoczęcia prac (§18 ust. 4), Usługodawca rozpoczyna wykonywanie usługi po upływie terminu odstąpienia (nie wcześniej niż 15. dnia od zawarcia Umowy Głównej). Brak żądania nie wpływa na ważność umowy.
§12. Obowiązki i współdziałanie Klienta. Rola sprzedawcy
Klient zobowiązuje się do współdziałania niezbędnego do wykonania usługi, w szczególności do terminowego przekazywania danych, materiałów, dostępów i decyzji, w tym za pośrednictwem Portalu.
Sprzedawcą wobec kupujących w Sklepie jest Klient. To dane Klienta widnieją w regulaminie Sklepu i w dokumentach sprzedażowych. Klient odpowiada za obowiązki sprzedawcy, w tym:
a) rozliczenia podatkowe;
b) obsługę reklamacji, zwrotów i praw kupujących;
c) prowadzenie sprzedaży w legalnej formie — jako działalność nierejestrowana w granicach limitu z art. 5 ustawy — Prawo przedsiębiorców albo jako zarejestrowana działalność gospodarcza.
Usługodawca wspiera Klienta operacyjnie i technicznie, nie przejmuje jednak obowiązków sprzedawcy wobec kupujących ani odpowiedzialności podatkowej Klienta.
Klient oświadcza, że przekazywane przez niego treści i dane są zgodne z prawem oraz że jest uprawniony do ich wykorzystania.
§13. Infrastruktura, prawa autorskie i licencja
Sklep działa na Platformie Usługodawcy. Domena internetowa Sklepu rejestrowana jest przez Usługodawcę i na jego dane.
Materiały tworzy Usługodawca i zachowuje do nich autorskie prawa majątkowe. Dotyczy to w szczególności marki, logo i identyfikacji wizualnej, stron sprzedażowych i strony głównej, grafik, materiałów wideo oraz tekstów.
Na czas trwania współpracy Usługodawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej na korzystanie z Materiałów, na następujących polach eksploatacji:
a) korzystanie z Materiałów w ramach prowadzenia Sklepu;
b) publiczne udostępnianie Materiałów w internecie w ramach Sklepu oraz jego promocji;
c) zwielokrotnianie cyfrowe Materiałów w zakresie niezbędnym do celów, o których mowa w lit. a) i b).
Licencja jest niewyłączna, obowiązuje na czas trwania współpracy i wygasa z chwilą jej zakończenia (§16) — niezależnie od tego, jak długo współpraca trwała.
Usługodawca zobowiązuje się do niewykonywania autorskich praw osobistych do Materiałów w zakresie potrzebnym do normalnego korzystania z nich przez Klienta w ramach Sklepu.
Przeniesienie autorskich praw majątkowych do Materiałów albo udzielenie licencji wyłącznej możliwe jest wyłącznie na podstawie odrębnej umowy zawartej w formie pisemnej. Wypowiedzenie umowy nie jest uzależnione od wykupu i nie wiąże się z żadną opłatą za zakończenie współpracy — wykup jest odrębnym, dobrowolnym nabyciem praw i aktywów Usługodawcy, dostępnym w każdym czasie na następujących, z góry określonych zasadach:
a) cena wykupu (brutto) wynosi 24-krotność średniej miesięcznej prowizji (§14) z ostatnich 12 pełnych miesięcy sprzedaży — a jeżeli sprzedaż trwała krócej, z całego okresu pełnych miesięcy sprzedaży — nie mniej jednak niż 1900 zł; miesiące bez sprzedaży uwzględnia się ze średnią równą zero; jeżeli nie upłynął żaden pełny miesiąc sprzedaży, cena wykupu wynosi 1900 zł; za zgodą Stron cena może zostać rozłożona na raty;
b) wykup obejmuje: przeniesienie autorskich praw majątkowych do Materiałów na polach eksploatacji wymienionych w ust. 3, transfer domeny na Klienta (o ile pozwalają na to zasady rejestratora; w razie obiektywnej niemożliwości transferu — dalsze utrzymywanie domeny na rzecz Klienta albo inne uzgodnione rozwiązanie zastępcze) oraz wydanie konfiguracji Sklepu;
c) z chwilą wykupu prowizja przestaje być naliczana;
d) po wykupie Klient może kontynuować korzystanie z Platformy na jej standardowych zasadach komercyjnych, na podstawie odrębnej umowy z Platformą;
e) eksport danych Klienta (dane kupujących, historia zamówień) jest zawsze bezpłatny i nie stanowi elementu wykupu (§16 ust. 3);
f) jeżeli umowę wypowiada Usługodawca z przyczyn niezawinionych przez Klienta, transfer domeny, wydanie konfiguracji Sklepu oraz bezterminowa licencja niewyłączna na Materiały następują bezpłatnie (Klient pokrywa jedynie udokumentowane opłaty rejestratora).
Prawa do Platformy oraz do jej oprogramowania pozostają przy Usługodawcy i nie są przedmiotem licencji ani przeniesienia.
§14. Faza ciągła — prowadzenie Sklepu i prowizja
Od chwili uruchomienia sprzedaży w Sklepie (tj. od opublikowania Sklepu w sposób umożliwiający składanie zamówień) Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie prowizyjne w wysokości 5% od Przychodu ze sprzedaży. Prowizja jest kwotą brutto i zawiera należny podatek VAT.
Prowizja należna jest na czas nieoznaczony (bezterminowo), dopóki trwa Umowa Główna w fazie ciągłej, o ile Strony nie uzgodnią indywidualnie inaczej.
Prowizja rozliczana jest miesięcznie. Usługodawca wystawia fakturę do 10. dnia miesiąca następującego po miesiącu rozliczeniowym, z terminem płatności 7 dni.
Przychód oznacza kwoty brutto faktycznie otrzymane od kupujących za zamówienia złożone w Sklepie, pomniejszone o koszty dostawy oraz o zwroty (w tym częściowe), anulowania i obciążenia zwrotne (chargebacki). Zamówienie za pobraniem uwzględnia się w miesiącu faktycznego otrzymania zapłaty. Korekty dotyczące wcześniejszych miesięcy uwzględnia się w najbliższym rozliczeniu.
Prowizja stanowi wynagrodzenie za świadczenia ciągłe Usługodawcy: udzieloną licencję na Materiały, utrzymanie Sklepu na Platformie i domenie oraz bieżące wsparcie i doradztwo.
Cena z §7 obejmuje zbudowanie i rozkręcenie Sklepu (Etapy 1–7); prowizja jest odrębnym wynagrodzeniem za świadczenia ciągłe z ust. 5 i nie pomniejsza ceny ani jej nie zastępuje.
W razie zwłoki Klienta w zapłacie prowizji przekraczającej 30 dni Usługodawca — po uprzednim wezwaniu do zapłaty z dodatkowym terminem nie krótszym niż 7 dni — może zawiesić świadczenia fazy ciągłej do czasu uregulowania zaległości. Zawieszenie nie pozbawia Klienta prawa do eksportu danych Sklepu.
§15. Faza po zbudowaniu — rozkręcanie sprzedaży i przekazanie sterów
Po zbudowaniu Sklepu rozpoczyna się faza rozkręcania sprzedaży. W tej fazie Usługodawca:
a) prowadzi i optymalizuje kampanie reklamowe;
b) podejmuje decyzje o cenach detalicznych i asortymencie (mandat operacyjny);
c) informuje Klienta o działaniach i wynikach w Portalu.
Mandat operacyjny, o którym mowa w ust. 1, służy skutecznemu rozkręceniu sprzedaży i trwa do przekazania sterów. Usługodawca wykonuje go w oparciu o obiektywne przesłanki (rentowność, popyt, koszty, wyniki testów), z uwzględnieniem uzasadnionego interesu Klienta i z bieżącym informowaniem go w Portalu; decyzje cenowe nie mogą służyć wyłącznie zwiększeniu prowizji Usługodawcy. Na uzasadniony wniosek Klienta (w szczególności ze względów prawnych lub bezpieczeństwa) Usługodawca wycofa produkt ze sprzedaży. Usługodawca nie zwiększa łącznego budżetu reklamowego ponad kwoty uzgodnione z Klientem — zwiększenie wymaga zgody Klienta (środki wydatkowane są z konta reklamowego Klienta). Po przekazaniu sterów decyzje o cenach i asortymencie podejmuje Klient, a Usługodawca pełni rolę doradczą.
Po osiągnięciu poziomu około 1000 zamówień Usługodawca przekazuje Klientowi bieżące prowadzenie Sklepu (zmiana ról). Umowa trwa dalej — Usługodawcy przysługuje nadal prowizja (§14), a jego rola przechodzi we wsparcie i doradztwo, w tym comiesięczne omówienia wyników.
Poziom około 1000 zamówień jest celem operacyjnym; moment przekazania sterów Strony mogą uzgodnić indywidualnie, stosownie do gotowości Klienta. Na wniosek Klienta przekazanie sterów może nastąpić wcześniej — z chwilą przekazania wygasa mandat operacyjny Usługodawcy.
§16. Wypowiedzenie fazy ciągłej i jego skutki
Klient może wypowiedzieć fazę ciągłą w każdym czasie, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, bez żadnych kar i opłat.
Usługodawca może wypowiedzieć fazę ciągłą wyłącznie z ważnych przyczyn, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Katalog ważnych przyczyn jest zamknięty i obejmuje:
a) naruszenie Regulaminu przez Klienta, nieusunięte mimo wezwania;
b) zaległości płatnicze Klienta utrzymujące się mimo wezwania do zapłaty z dodatkowym terminem;
c) utratę możliwości świadczenia z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. trwałe zaprzestanie działania zewnętrznej infrastruktury, na której opiera się Platforma) — z wyłączeniem dobrowolnej decyzji biznesowej Usługodawcy o zaprzestaniu świadczenia; w takim przypadku Usługodawca umożliwia Klientowi wykup na zasadach §13 ust. 6 oraz zwraca odpowiednią część ceny za niewykonane etapy;
d) trwały brak współdziałania Klienta uniemożliwiający prowadzenie Sklepu.
Skutki wypowiedzenia (uczciwie i wprost):
a) wygasa licencja na Materiały (§13);
b) kończy się prowadzenie Sklepu — Klient traci możliwość korzystania ze Sklepu, domeny i Materiałów udostępnianych na Platformie;
c) Usługodawca wydaje Klientowi jego dane — w szczególności dane kupujących oraz historię zamówień — w formie eksportu, w terminie 14 dni od zakończenia współpracy; eksport jest dostępny na żądanie Klienta, bezpłatnie, także w trakcie trwania umowy;
d) Usługodawca rozlicza należną prowizję do dnia zakończenia współpracy;
e) Klient zachowuje wszystko, co znajduje się na jego kontach i co sam dostarczył — w szczególności konto reklamowe wraz z pikselami i grupami odbiorców, strony w mediach społecznościowych, materiały własne oraz wersje dokumentów Sklepu potrzebne do celów podatkowych, dowodowych i obsługi reklamacji kupujących;
f) w okresie wypowiedzenia Sklep działa normalnie (okno migracyjne).
Przed zakończeniem lub w związku z nim Klient może skorzystać z wykupu Materiałów lub uzyskania licencji wyłącznej na zasadach z §13 ust. 6, aby zachować markę i aktywa Sklepu.
Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej (co najmniej wiadomości e-mail).
Rezygnacja przed przekazaniem sterów (Etapy 1–7). Do chwili przekazania sterów (§15 ust. 3) Klient może zakończyć współpracę w każdym czasie, bez okresu wypowiedzenia. W takim przypadku rozliczenie następuje według harmonogramu wartości etapów (§6 ust. 2) — Klient płaci za etapy wykonane do dnia rezygnacji (oraz odpowiednią część etapu w toku), a nadwyżka wpłaconych kwot podlega zwrotowi w terminie 14 dni; jeżeli w Sklepie uruchomiono już sprzedaż, prowizję (§14) rozlicza się do dnia zakończenia współpracy. Po przekazaniu sterów zakończenie współpracy następuje w trybie ust. 1. Postanowienie to nie ogranicza bezpiecznika (§10) ani prawa odstąpienia (§18).
Ciągłość współpracy. W razie śmierci Usługodawcy lub jego trwałej niezdolności do świadczenia usług Klient ma prawo do niezwłocznego otrzymania eksportu wszystkich danych Sklepu (ust. 3 lit. c) oraz — w miarę możliwości prawnych — do nabycia Materiałów i przejęcia domeny na zasadach §13 ust. 6. Usługodawca podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia ciągłości świadczenia, w tym w ramach instytucji zarządu sukcesyjnego przewidzianej przepisami prawa.
§17. Uczciwe korzystanie ze Sklepu (prowizja)
Klient zobowiązuje się nie prowadzić sprzedaży produktów wchodzących w skład portfela Sklepu z pominięciem Sklepu, w celu uniknięcia prowizji należnej Usługodawcy.
Postanowienie ust. 1 nie ogranicza prawa Klienta do prowadzenia innej, niezależnej działalności ani do sprzedaży innych produktów; dotyczy wyłącznie obchodzenia prowizji w odniesieniu do portfela Sklepu w czasie trwania współpracy.
§18. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i PNPK)
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz do PNPK.
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się:
a) dla Umowy Rezerwacyjnej — od dnia jej zawarcia;
b) dla Umowy Głównej — od dnia jej zawarcia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie — e-mailem na adres ceo@tomekniedzwiecki.pl lub pismem. Można skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, choć nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca niezwłocznie potwierdza Klientowi na Trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu złożonego drogą elektroniczną.
Zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Usługodawca nie rozpoczyna prac przed złożeniem przez Klienta zgody na rozpoczęcie świadczenia. Zgodę tę Klient składa w Portalu Klienta (albo przy składaniu zamówienia) jako oświadczenie zawierające:
a) żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia;
b) przyjęcie do wiadomości skutków rozpoczęcia, opisanych w ust. 6–7.
Do czasu złożenia zgody rezygnacja jest w pełni bezkosztowa — Klient odzyskuje 100% wpłaconych kwot. Klient może też zamiast zgody wybrać rozpoczęcie prac po upływie terminu odstąpienia (§11 ust. 4) — złożenie zgody jest dobrowolne i nie warunkuje ważności umowy.
Usługodawca potwierdza otrzymanie zgody oraz treść umowy na Trwałym nośniku (e-mail).
Skutki odstąpienia w odniesieniu do usług (art. 35 ustawy o prawach konsumenta):
a) prawo odstąpienia wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania Usługi Wdrożeniowej (Etapy 1–7), jeżeli Klient wcześniej wyraził zgodę z ust. 4 i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu; niezależnie od tego Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia fazy ciągłej (§16);
b) w razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem Usługi Wdrożeniowej Klient zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, według harmonogramu wartości etapów z §6 ust. 2;
c) proporcja obliczana jest jako suma wartości etapów zakończonych oraz odpowiedniej części etapu będącego w toku; harmonogram określa maksymalny udział etapu w rozliczeniu — Usługodawca może żądać wyłącznie zapłaty odpowiadającej czynnościom faktycznie wykonanym do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Jeżeli w ramach współpracy Usługodawca dostarcza Klientowi odrębne treści cyfrowe (niebędące jedynie rezultatem Usługi Wdrożeniowej), prawo odstąpienia od umowy o ich dostarczanie wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania — o ile Klient wyraził na to wyraźną, uprzednią zgodę i przyjął do wiadomości utratę prawa, a Usługodawca potwierdził to na Trwałym nośniku. Prace projektowe wykonywane w ramach Usługi Wdrożeniowej rozlicza się wyłącznie jako usługę (ust. 6).
Zwrot należnych kwot następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niepowodujący dla niego kosztów.
Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcy (Klientowi niebędącemu Konsumentem ani PNPK); w jego przypadku zasady rezygnacji regulują postanowienia umowy i przepisy ogólne.
§19. Odpowiedzialność
Usługa stanowi zobowiązanie starannego działania. Usługodawca zobowiązuje się wykonać ją z należytą starannością zawodową.
Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia jakiegokolwiek przychodu, zysku ani liczby zamówień. Wszelkie liczby, przykłady i wyniki prezentowane w ofercie lub materiałach mają charakter wyłącznie ilustracyjny i nie stanowią przyrzeczenia rezultatu.
Wobec Konsumentów i PNPK odpowiedzialność Usługodawcy kształtują przepisy powszechnie obowiązujące — Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności ustawowej Usługodawcy wobec tych Klientów.
Wobec Przedsiębiorców (Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK) odpowiedzialność Usługodawcy:
a) ograniczona jest do wysokości zapłaconego przez Klienta wynagrodzenia z tytułu usługi;
b) nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).
Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.
Usługodawca nie odpowiada za decyzje platform i podmiotów trzecich, w szczególności za odrzucenie lub blokadę konta reklamowego przez operatora platformy reklamowej oraz za zmiany zasad platform. Usługodawca dołoży starań, aby takie sytuacje obsłużyć i zminimalizować ich skutki.
Żadna ze Stron nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą (zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i któremu nie można było zapobiec). Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie informuje o niej drugą Stronę; terminy ulegają zawieszeniu na czas jej trwania.
W zakresie, w jakim Portal i Sklep na Platformie stanowią usługę cyfrową dostarczaną Konsumentowi lub PNPK, Usługodawca odpowiada za jej zgodność z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta i dostarcza aktualizacje (w tym aktualizacje bezpieczeństwa) niezbędne do zachowania zgodności przez czas świadczenia. O zmianie funkcjonalności istotnie i negatywnie wpływającej na korzystanie Klient jest informowany na Trwałym nośniku i może wówczas wypowiedzieć umowę bez kosztów.
§20. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług Klient składa e-mailem na adres ceo@tomekniedzwiecki.pl.
Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz dane umożliwiające kontakt i identyfikację umowy.
Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku.
§21. Ochrona danych osobowych
W ramach współpracy występują dwie odrębne role w zakresie danych osobowych.
A. Dane Klienta
Administratorem danych osobowych Klienta (podanych w rozmowie, przy rezerwacji i w toku współpracy) jest Usługodawca. Zasady przetwarzania tych danych — w tym cele, podstawy prawne i prawa osoby — opisuje Polityka Prywatności dostępna na stronie tomekniedzwiecki.pl.
B. Dane kupujących w Sklepie — powierzenie przetwarzania
Administratorem danych osobowych kupujących w Sklepie jest Klient. Usługodawca przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający (procesor) w imieniu Klienta. Zawarcie Umowy Głównej jest równoznaczne z zawarciem umowy powierzenia przetwarzania danych o treści określonej poniżej (art. 28 ust. 3 RODO):
a) Przedmiot i cel: przetwarzanie danych kupujących w celu prowadzenia i obsługi Sklepu (realizacja zamówień, obsługa płatności i dostaw, kampanie i pomiar) w imieniu Klienta.
b) Charakter: czynności techniczne i organizacyjne związane z prowadzeniem Sklepu na Platformie.
c) Czas trwania: przez czas trwania Umowy Głównej.
d) Kategorie osób: kupujący i osoby korzystające ze Sklepu.
e) Kategorie danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane adresowe, dane zamówień i płatności oraz inne dane niezbędne do realizacji zamówień.
f) Obowiązki Usługodawcy jako procesora: przetwarzanie wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta (poleceniem jest także niniejszy Regulamin i konfiguracja Sklepu); zapewnienie poufności; stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa; pomoc Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w obowiązkach z art. 32–36 RODO; zgłaszanie Klientowi bez zbędnej zwłoki naruszeń ochrony danych osobowych; umożliwienie audytów i inspekcji w zakresie przewidzianym w art. 28 ust. 3 lit. h RODO; udostępnianie informacji niezbędnych do wykazania zgodności.
g) Podpowierzenie: Klient udziela ogólnej zgody na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających niezbędnych do działania Sklepu — w szczególności dostawcy Platformy, hostingu, operatorów płatności oraz brokerów przesyłek. Usługodawca informuje Klienta o zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia podmiotów podprzetwarzających, umożliwiając wyrażenie sprzeciwu; na dalsze podmioty nakłada obowiązki analogiczne do własnych.
h) Zakończenie: po zakończeniu współpracy Usługodawca — zależnie od decyzji Klienta — zwraca lub usuwa dane kupujących oraz ich kopie, chyba że obowiązek dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa. Wydanie danych następuje w trybie §16 ust. 3 lit. c).
Operatorzy płatności, przewoźnicy i platformy reklamowe mogą działać jako samodzielni administratorzy danych — w takim zakresie nie są podprocesorami Usługodawcy; ich role opisują ich własne polityki prywatności.
§22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i właściwość sądu
Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów. Klient może w pierwszej kolejności skierować sprawę bezpośrednio do Usługodawcy.
Konsument oraz PNPK mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację;
b) zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne.
W sprawach z udziałem Konsumenta lub PNPK właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące — Regulamin nie narzuca sądu właściwego.
W sprawach z udziałem Przedsiębiorcy sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Prawem właściwym jest prawo polskie, co nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego miejsca zwykłego pobytu.
§23. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn. Katalog ważnych przyczyn jest zamknięty i obejmuje:
a) zmianę przepisów prawa mającą wpływ na treść Regulaminu;
b) zmianę zakresu lub sposobu świadczenia usług wynikającą z przyczyn technicznych, rozwoju Platformy lub względów bezpieczeństwa — w zakresie, w jakim nie pogarsza to sytuacji Klienta;
c) zmiany technologiczne lub infrastrukturalne;
d) względy bezpieczeństwa;
e) zmianę danych Usługodawcy.
O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadamia na Trwałym nośniku z wyprzedzeniem co najmniej 1 miesiąca przed jej wejściem w życie. Do dnia wejścia zmian w życie Klient może wypowiedzieć umowę bez żadnych kar.
Zmiany nie działają wstecz i nie mogą zmieniać ceny ani wysokości prowizji ustalonych w zawartej już Umowie Głównej. W zakresie świadczeń ciągłych zmieniony Regulamin wiąże Klienta od dnia wejścia zmian w życie, o ile przed tym dniem Klient nie wypowiedział umowy zgodnie z ust. 2.
§24. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
Umowy zawierane na podstawie Regulaminu są umowami o świadczenie usług. Nie tworzą spółki cywilnej ani innej formy wspólnego przedsięwzięcia; żadna ze Stron nie jest umocowana do zaciągania zobowiązań w imieniu drugiej, a każda ponosi wyłączną odpowiedzialność za własne zobowiązania, w tym podatkowe. Prowizja (§14) stanowi wynagrodzenie za usługi Usługodawcy, a nie udział w zysku.
Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z umowy na następcę prawnego (w tym na spółkę powstałą z przekształcenia działalności), powiadamiając Klienta na Trwałym nośniku; Klient, który nie akceptuje tej zmiany, może wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia i bez żadnych kar.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Załącznikiem do Regulaminu jest Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe)
Adresat:
Tomasz Niedźwiecki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Tomasz Niedźwiecki AI”
ul. Grawerska 30L, 51-180 Wrocław
e-mail: ceo@tomekniedzwiecki.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (*):