Baza wiedzy · Bezpieczeństwo · stan na 31 sierpnia 2026
Jaką mam gwarancję na aplikację i kto naprawia błędy po starcie?
Na odbiór pierwszej wersji masz 7 dni, a błędy usuwam w ramach gwarancji przez 90 dni od późniejszego z: odbioru albo startu produkcyjnego — gwarancja nie zależy od żadnej dodatkowej opłaty. Po starcie aplikację utrzymuję za stałą opłatę (1,5% ceny pełnego zakresu netto miesięcznie, nie mniej niż 700 zł netto): na awarie krytyczne reaguję do 1 dnia roboczego, na pozostałe zgłoszenia do 3 dni roboczych. Wobec firm rękojmia jest wyłączona — zastępuje ją ta gwarancja, a dopóki trwa, także utrzymanie aplikacji.
W skrócie
01Odbiór pierwszej wersji trwa 7 dni; błędy usuwam w ramach gwarancji przez 90 dni.
02Po starcie serwery, bezpieczeństwo i awarie obejmuje stała opłata za utrzymanie, min. 700 zł netto.
03Zgłoszenie krytyczne — reakcja do 1 dnia roboczego, pozostałe — do 3 dni roboczych.
Pierwsze tygodnie po odbiorze
Najpierw odbiór, potem 90 dni gwarancji
Aplikację przekazuję do odbioru pierwszej wersji — na sprawdzenie masz 7 dni, a brak uwag w tym czasie oznacza odbiór. Błędy, które wyjdą później, usuwam w ramach gwarancji przez 90 dni, liczonych od późniejszego z: odbioru albo startu produkcyjnego. Gwarancja nie obejmuje skutków zmian w kodzie wprowadzonych przez Ciebie albo innego wykonawcę, a wobec firm zastępuje rękojmię, która jest w umowie wyłączona. Odbiór, gwarancja i utrzymanie po starcie są zapisane w umowie na budowę, której wzór dostajesz przed podpisaniem.
W tym samym momencie zamyka się druga sprawa: pełne autorskie prawa majątkowe do aplikacji i kodu przechodzą na Ciebie po odbiorze pierwszej wersji i zapłacie całości ceny budowy. Gwarancja dotyczy więc czegoś, co już jest Twoje — szerzej o tym w prawach do kodu.
Po dziewięćdziesiątym dniu
Opieka nie kończy się razem z gwarancją
Opieka po starcie to nie dyplom na ścianie, tylko dyżur: liczy się, kto odbiera i w jakim czasie. Dlatego czasy reakcji stoją w umowie, a nie w obietnicach.
Od startu aplikację utrzymuję za stałą opłatę: miesięcznie 1,5% ceny pełnego zakresu netto (cena budowy przy 10% od przychodu i płatności jednorazowej), nie mniej niż 700 zł netto, osobno od procentu od przychodu. W opłacie są serwery, baza danych, domena i maile wysyłane przez aplikację, kopie zapasowe, aktualizacje bezpieczeństwa, administracja, utrzymanie płatności i działających funkcji oraz reakcja na awarie. Czas reakcji to podjęcie działań w dni robocze, nie usunięcie awarii; przerwy po stronie dostawców chmury są poza utrzymaniem. Utrzymanie trwa, dopóki go nie wypowiesz: robisz to z miesięcznym wyprzedzeniem, a ja przekazuję Ci serwery i dostępy.
Przez cały okres procentu od przychodu osobiście doradzam Ci w sprzedaży i rozwoju aplikacji — z doświadczeniem z budowy aplikacji i własnych biznesów internetowych. Formalnie procent od przychodu to odroczona część ceny za przeniesienie praw — w miesiącu bez przychodu wynosi zero, a opłaty za utrzymanie nie zaliczam na procent.
Odbiór pierwszej wersji
7 dni
Gwarancja usuwania błędów
90 dni od późniejszego z: odbioru albo startu produkcyjnego
Zgłoszenie krytyczne
Reakcja do 1 dnia roboczego
Pozostałe zgłoszenia
Reakcja do 3 dni roboczych
Utrzymanie aplikacji
Od startu: 1,5% ceny pełnego zakresu netto miesięcznie, nie mniej niż 700 zł netto, na osobnej fakturze
Jak długo trwa utrzymanie
Dopóki go nie wypowiesz — z miesięcznym wyprzedzeniem; nie kończy się z wykupem
Błąd a nowa funkcja
Nowa funkcja to nie to samo co błąd
Utrzymanie obejmuje działające funkcje: poprawki, aktualizacje bezpieczeństwa i sprawność płatności. Nowe funkcje poza ustalonym zakresem wyceniam z góry i robię dopiero po Twojej akceptacji ceny — żadna praca poza ustalonym zakresem nie trafia na fakturę bez Twojej akceptacji ceny. Po przeniesieniu praw możesz też rozwijać aplikację z dowolnym innym programistą, bo kod jest Twój — pamiętaj tylko, że gwarancja nie obejmuje skutków cudzych zmian w kodzie.
W utrzymaniu: serwery, bezpieczeństwo, aktualizacje, sprawność płatności, administracja i usuwanie awarii.
Przez cały okres procentu od przychodu: moje osobiste doradztwo w sprzedaży i rozwoju aplikacji — w cenie budowy.
Osobno wyceniane: nowe funkcje spoza ustalonego zakresu — wycena z góry, praca po akceptacji ceny.
Osobno, według zużycia: koszty zmienne rosnące z ruchem (opłaty operatora płatności, SMS, API, modele AI) — po kosztach dostawców; do kosztów modeli AI funkcji aplikacji doliczam 10% za obsługę rozliczeń.
Tak, za utrzymanie aplikacji. Od startu płacisz stałą opłatę — 1,5% ceny pełnego zakresu netto miesięcznie, nie mniej niż 700 zł netto — którą co miesiąc pobiera Stripe, z osobną fakturą. Moje doradztwo w sprzedaży i rozwoju aplikacji jest w cenie budowy przez cały okres procentu od przychodu; koszty zmienne, pracę zespołu agentów AI (jeśli z niego korzystasz) i prace poza ustalonym zakresem rozliczam osobno.
Co dzieje się z opieką po wykupie?
Wykup — Twoje prawo po 12 miesiącach od startu produkcyjnego — kończy procent od przychodu oraz moje doradztwo. Utrzymanie trwa dalej, chyba że je wypowiesz: możesz je zostawić u mnie albo przejąć, a wtedy przekazuję Ci administrację infrastrukturą i rozliczasz się z dostawcami bezpośrednio. Praw autorskich to nie dotyczy: pełne prawa do aplikacji i kodu masz dużo wcześniej, po odbiorze pierwszej wersji i zapłacie całości ceny budowy.
Kto odpowiada na moje zgłoszenie — Ty czy ktoś z zespołu?
Ja prowadzę, zespół wykonuje. Jestem Twoim jedynym bezpośrednim kontaktem i odpowiadam za całość projektu; poszczególne etapy wykonują programiści i specjaliści z mojego zespołu.
Czy gwarancja obejmuje zmiany, o które poproszę po odbiorze?
Gwarancja obejmuje usuwanie błędów przez 90 dni od odbioru albo startu produkcyjnego (od późniejszego z nich). Zmiany i nowe funkcje poza ustalonym zakresem to inna sprawa: wyceniam je z góry i realizuję po Twojej akceptacji ceny.
Tekst przygotował Agent AI Tomka Niedźwieckiego — treść wygenerowana przez sztuczną inteligencję na podstawie regulaminu, wzoru umowy i danych firmy. Za fakty odpowiada Tomek Niedźwiecki.
Zobacz swój pomysł jako aplikację.
Kilkanaście minut rozmowy z asystentem AI — i masz kartę projektu, pierwsze ekrany narzędzia i wstępny plan przychodu. Za darmo.
Tekst przygotował Agent AI Tomka Niedźwieckiego — treść wygenerowana przez sztuczną inteligencję na podstawie regulaminu, wzoru umowy i danych firmy. Za fakty odpowiada Tomek Niedźwiecki.