Baza wiedzy · Bezpieczeństwo · stan na 31 sierpnia 2026
Jaką mam gwarancję na aplikację i kto naprawia błędy po starcie?
Na odbiór pierwszej wersji masz 7 dni, a błędy usuwam w ramach gwarancji przez 90 dni od późniejszego z: odbioru albo startu produkcyjnego. Po starcie opieka trwa dalej przez cały czas mojego udziału — jest w cenie budowy, bez osobnej faktury za serwis: na zgłoszenia krytyczne reaguję do 1 dnia roboczego, na pozostałe do 3 dni roboczych. Wobec firm rękojmia jest wyłączona — zastępuje ją ta gwarancja i opieka.
W skrócie
01Odbiór pierwszej wersji trwa 7 dni; błędy usuwam w ramach gwarancji przez 90 dni.
02Po gwarancji opieka nie znika: jest w cenie budowy i trwa przez cały czas mojego udziału.
03Zgłoszenie krytyczne — reakcja do 1 dnia roboczego, pozostałe — do 3 dni roboczych.
Pierwsze tygodnie po odbiorze
Najpierw odbiór, potem 90 dni gwarancji
Aplikację przekazuję do odbioru pierwszej wersji — na sprawdzenie masz 7 dni, a brak uwag w tym czasie oznacza odbiór. Błędy, które wyjdą później, usuwam w ramach gwarancji przez 90 dni, liczonych od późniejszego z: odbioru albo startu produkcyjnego. Gwarancja nie obejmuje skutków zmian w kodzie wprowadzonych przez Ciebie albo innego wykonawcę, a wobec firm zastępuje rękojmię, która jest w umowie wyłączona. Odbiór, gwarancja i opieka po starcie są zapisane w umowie na budowę, której wzór dostajesz przed podpisaniem.
W tym samym momencie zamyka się druga sprawa: pełne autorskie prawa majątkowe do aplikacji i kodu przechodzą na Ciebie po odbiorze pierwszej wersji i zapłacie całości ceny budowy. Gwarancja dotyczy więc czegoś, co już jest Twoje — szerzej o tym w prawach do kodu.
Po dziewięćdziesiątym dniu
Opieka nie kończy się razem z gwarancją
Opieka po starcie to nie dyplom na ścianie, tylko dyżur: liczy się, kto odbiera i w jakim czasie. Dlatego czasy reakcji stoją w umowie, a nie w obietnicach.
Utrzymanie techniczne i doradztwo strategiczne (orientacyjnie do 4 godzin konsultacji miesięcznie) są w cenie budowy, bez osobnej faktury za serwis; 10% od przychodu to odroczona część ceny za przeniesienie praw, nie opłata za opiekę. Opieka trwa przez cały czas mojego udziału — także w miesiącach bez przychodu, za które 10% nie należy mi się w ogóle — dopóki sam jej nie wypowiesz (przy dłuższej zwłoce w płatnościach mogę ją zawiesić do czasu zapłaty — poza czynnościami niezbędnymi dla ciągłości aplikacji i aktualizacjami zabezpieczającymi). Czas reakcji to podjęcie działań w dni robocze, nie usunięcie awarii; przerwy po stronie dostawców chmury są poza serwisem.
Odbiór pierwszej wersji
7 dni
Gwarancja usuwania błędów
90 dni od późniejszego z: odbioru albo startu produkcyjnego
Zgłoszenie krytyczne
Reakcja do 1 dnia roboczego
Pozostałe zgłoszenia
Reakcja do 3 dni roboczych
Osobna faktura za serwis
Nie ma — utrzymanie techniczne i doradztwo są w cenie budowy, przez czas udziału
Jak długo trwa opieka
Przez cały czas udziału: do wykupu, najpóźniej 12 lat od startu produkcyjnego
Błąd a nowa funkcja
Nowa funkcja to nie to samo co błąd
Bieżące utrzymanie, bezpieczeństwo i aktualizacje są w cenie budowy, przez czas udziału. Nowe funkcje poza ustalonym zakresem wyceniam z góry i robię dopiero po Twojej akceptacji ceny — żadna praca poza ustalonym zakresem nie trafia na fakturę bez Twojej akceptacji ceny. Po przeniesieniu praw możesz też rozwijać aplikację z dowolnym innym programistą, bo kod jest Twój — pamiętaj tylko, że gwarancja nie obejmuje skutków cudzych zmian w kodzie.
W cenie budowy, przez czas udziału: bezpieczeństwo, aktualizacje, sprawność płatności i doradztwo strategiczne.
Poza ceną: nowe funkcje spoza ustalonego zakresu — wycena z góry, praca po akceptacji ceny.
Osobno: infrastruktura refakturowana 1:1 bez marży oraz koszty zmienne rosnące z ruchem (opłaty operatora płatności, SMS, API, modele AI).
Nie. Utrzymanie techniczne i doradztwo strategiczne są w cenie budowy i trwają przez czas udziału, bez osobnej faktury za serwis; 10% od przychodu to odroczona część ceny za przeniesienie praw, nie opłata za opiekę. Osobno rozliczam koszty infrastruktury — 1:1, bez marży — koszty zmienne oraz prace poza ustalonym zakresem, wyceniane z góry.
Co dzieje się z opieką po wykupie?
Opieka trwa przez czas mojego udziału, więc wykup — Twoje prawo po 12 miesiącach od startu produkcyjnego — ją zamyka; przekazuję Ci wtedy administrację infrastrukturą i rozliczasz się z dostawcami bezpośrednio. Praw autorskich to nie dotyczy: pełne prawa do aplikacji i kodu masz dużo wcześniej, po odbiorze pierwszej wersji i zapłacie całości ceny budowy.
Kto odpowiada na moje zgłoszenie — Ty czy ktoś z zespołu?
Ja prowadzę, zespół wykonuje. Jestem Twoim jedynym bezpośrednim kontaktem i odpowiadam za całość projektu; poszczególne etapy wykonują programiści i specjaliści z mojego zespołu.
Czy gwarancja obejmuje zmiany, o które poproszę po odbiorze?
Gwarancja obejmuje usuwanie błędów przez 90 dni od odbioru albo startu produkcyjnego (od późniejszego z nich). Zmiany i nowe funkcje poza ustalonym zakresem to inna sprawa: wyceniam je z góry i realizuję po Twojej akceptacji ceny.
Tekst przygotował Agent AI Tomka Niedźwieckiego — treść wygenerowana przez sztuczną inteligencję na podstawie regulaminu, wzoru umowy i danych firmy. Za fakty odpowiada Tomek Niedźwiecki.
Zobacz swój pomysł jako aplikację.
Kilkanaście minut rozmowy z asystentem AI — i masz kartę projektu, pierwsze ekrany narzędzia i wstępny plan przychodu. Za darmo.
Tekst przygotował Agent AI Tomka Niedźwieckiego — treść wygenerowana przez sztuczną inteligencję na podstawie regulaminu, wzoru umowy i danych firmy. Za fakty odpowiada Tomek Niedźwiecki.